Un programa integrado de conocimientos de la APB, la federación belga de farmacias independientes, para servir mejor a los pacientes. CONOCIMIENTOS SOBRE LA EXPERIENCIA DEL PACIENTE En el marco de este programa, la APB colabora con Multi-Value. Multi-Value ofrece a las farmacias participantes información sobre cómo perciben los pacientes el asesoramiento de la farmacia. Un […]
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Multi-Value como ponente principal en su evento
¿Busca un orador principal para su evento de jefes de tienda o directores regionales? Puede plantearse contratarnos para que contemos historias inspiradoras sobre la experiencia del cliente. Varios clientes ya han aprovechado esta oportunidad. Póngase en contacto con nosotros para saber más sobre las posibilidades.
Feedback y críticas directos en sus correos
Nuestro 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸 𝘁𝗼𝗼𝗹 lo hace súper fácil. ¡Y con un éxito probado! ¡En unas horas lo tendremos todo funcionando para ti! ¿Cómo funciona? ¿Algo para usted? Envíenos un mensaje para obtener más información. Happytomeetyou@multi-value.com
PREMIO AUTOMOTIVE CX
¡Atención a las marcas de automóviles y los Holdings de Concesionarios de los Países Bajos! El 21 de noviembre, en un evento de DCDW en Almere, anunciaremos qué Dealer Holding y qué marca creemos que merecen el CX Award en los Países Bajos.
Visitas de experiencia del cliente con feedback directo y con coaching.
Nos complace ver que cada vez más clientes dan un paso más en sus programas de experiencia del cliente. Cada vez se nos pide más que, inmediatamente después de una visita de experiencia del cliente, mantengamos una conversación con el empleado para conocer su opinión sobre la experiencia del cliente.
Una comprobación rápida de la imagen de tu tienda y de tu VM por parte de nuestros verificadores de tiendas.
La cadena es tan fuerte como su eslabón más débil. Naturalmente, debe asegurarse de que la imagen de todas sus tiendas sea atractiva y esté en perfecto estado.
Nuestro NPS sigue siendo tan alto como siempre
En el segundo trimestre, también medimos el NPS de nuestros clientes y sigue siendo tan alto como siempre. A lo largo de los seis primeros meses de 2023, nuestros clientes nos recompensaron con un NPS de +62 Una gran puntuación, que nos permite mantener el aumento del año pasado.
Con todo el equipo preparado para 2024: ¡reserve ya un taller de expedición de crecimiento!
El otoño es la época en la que muchos de nosotros empezamos a prepararnos para el nuevo año. Hacemos una tormenta de ideas con todo el equipo sobre lo que queremos hacer el año que viene y cómo vamos a alcanzar nuestros objetivos.
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