Formación y entrenamiento Multi-Value

Nuestra visión

Creemos en la formación práctica en el puesto de trabajo que crea valor para el cliente y para la organización. Práctica, sin rodeos y de aplicación inmediata. De este modo, juntos nos aseguramos de que los conocimientos y habilidades impartidos se afianzan y se consigue un cambio sostenible en la mentalidad y el comportamiento. ¿Por qué creemos firmemente en esto? Por la combinación de más de 30 años de experiencia en el crecimiento de personas, por un lado, y la eficacia demostrada del principio 70-20-10 de Charles Jennings, por otro.

El modelo de Jennings afirma que el «aprendizaje» de los empleados se produce en un 70% en el taller, en un 20% mediante la interacción con los compañeros y los comentarios de éstos, y en un 10% a través de cursos formales. Nuestro enfoque garantiza una mejor retención de los conocimientos y que su organización experimente inmediatamente los beneficios de unos empleados mejor formados.

Más información

Estaremos encantados de ayudarle y asesorarle sobre

cómo medir y evaluar los resultados de la formación
la creación de un curso de formación sobre CX
cómo aumentar el impacto de los cursos de formación existentes
sobre la creación y aplicación de programas de aprendizaje combinado
El guión de un curso de formación en línea
cómo estimular «un clima de aprendizaje positivo» entre sus empleados
sobre la creación de una Academia para sus empleados o clientes

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Nuestros ámbitos de especialización

Comunicación

Ser comunicativo es una de las competencias más populares. Lógico, porque para trabajar juntos la comunicación es esencial. Una buena comunicación que conecte garantiza un mayor compromiso, una mayor motivación y mejores resultados. Y, sin embargo, ser comunicativo es la competencia que quizás con más frecuencia sale mal parada dentro de las organizaciones. El resultado es la desconfianza, la frustración, el conflicto y el descenso de la productividad. ¿Se puede hacer de otra manera y mejor? Sí.

Orientación al cliente y habilidades de venta

Sin clientes, no hay empresa ni organización. Con la transparencia de nuestro mundo digital, el servicio al cliente y la orientación al cliente son más importantes que nunca. El factor humano es la clave del éxito en el futuro. Si te relacionas activamente con tus clientes, vendes. Pero habilidades como escuchar, resumir, preguntar, comprender, mostrar perspicacia y asesorar también son importantes en esta era digital. Así que es hora de desarrollar las habilidades adecuadas dentro de su organización.

Liderazgo y gestión del cambio

A medida que estamos cada vez más «conectados en línea», la importancia de las habilidades sociales y el liderazgo se hace cada vez más evidente. ¿Cómo te aseguras de que alcanzas tus propios objetivos, pero también entrenas a los miembros de tu equipo para que alcancen sus objetivos (de equipo)? ¿Y qué hace exactamente para ser accesible y seguir creando un fuerte apoyo a nuevas ideas y cambios? Al fin y al cabo, esto supone un reto en sí mismo.

Bienestar y resiliencia

Definitivamente, el bienestar no es un producto de lujo y nada blando. De hecho, las pruebas científicas demuestran que apostar por el bienestar beneficia tanto a los empleados como a la organización. ¿Una actitud resiliente? No surge de forma natural, sino que hay que enseñarla. Así, sus empleados aprenden a marcar la diferencia por sí mismos. También da a su organización la agilidad que necesita para seguir creciendo activamente.

Nuestro enfoque

paso 1: admisión

¿Cómo ayudamos a su empresa u organización?

En primer lugar, le escuchamos atentamente. Esto nos ayuda a llegar al meollo del problema. Además, también nos permite estar absolutamente seguros de que podemos resolver su problema con formación y coaching. A continuación, le proponemos la mejor vía de formación y coaching posible para resolver su problema. Para nosotros, la formación no es un fin en sí mismo, sino el medio perfecto para alcanzar un objetivo superior.

paso 2: personalización

Sin procesos interminables, sino concisos y directos.

A continuación, elaboramos una ruta de crecimiento personalizada para usted. Al fin y al cabo, cada organización es diferente y cada empleado es único. No le ofrecemos programas interminables, sino programas concisos, al grano y con atención al cuidado posterior. Porque la repetición garantiza el cambio de comportamiento y eso es exactamente lo que queremos conseguir. También nos centramos en la eficacia óptima del aprendizaje variando los métodos de aprendizaje y de trabajo.

El aprendizaje combinado sólo adquiere verdadera fuerza cuando los distintos métodos de aprendizaje se combinan y entrelazan en un todo en el que los diversos componentes se refuerzan mutuamente. El éxito reside en la mezcla. Nosotros nos aseguramos de que su organización consiga esa mezcla ideal.

Nuestros formadores y entrenadores adoptan un enfoque muy práctico y práctico y forman, entrenan y entusiasman a los participantes, para que puedan empezar a trabajar con confianza con su nuevo equipaje.

paso 3: aplicación y medición

medir es saber

Mediante un plan de acción, los participantes reciben el seguimiento de sus jefes. De este modo, los empleados crecen en sus funciones y las habilidades recién aprendidas también se aplican eficazmente. Y, por supuesto, ¡mediremos! Porque medir es saber y sólo se puede gestionar lo que se sabe.

Si desea más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros

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